1. Réservation et paiement

Toute réservation est considérée comme confirmée après réception de l'acompte ou du paiement demandé par French Riviera Tours.

Le solde de l'excursion doit être réglé selon les modalités communiquées lors de la réservation.

2. Prestataires partenaires

French Riviera Tours sélectionne avec soin ses partenaires et prestataires afin d'offrir des excursions de qualité.

Certaines excursions sont réalisées par des prestataires externes partenaires. En réservant une excursion, le client accepte que certaines prestations puissent être opérées par ces partenaires.

3. Horaires et ponctualité

Les horaires communiqués doivent être respectés.

En cas de retard du participant au point de rendez-vous, French Riviera Tours ou ses partenaires ne pourront être tenus responsables d'un départ manqué et aucun remboursement ne pourra être exigé.

4. Conditions météorologiques

Les excursions ont lieu même en cas de pluie ou de conditions météorologiques variables, sauf décision contraire des autorités compétentes ou du prestataire pour des raisons de sécurité.

Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif automatique de remboursement.

5. Annulations et remboursements

Toute demande d'annulation doit être formulée 48H avant le départ de l’excursion.

Les acomptes versés sont non remboursables sauf si annulation 48H avant le départ.

En cas d'annulation d'une excursion par le prestataire ou pour des raisons de sécurité indépendantes de la volonté du client, un report ou un remboursement pourra être proposé selon les circonstances.

6. Effets personnels

Chaque participant est responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de l'excursion.

Téléphones portables, appareils photo, sacs, portefeuilles, bijoux, documents de voyage et tout autre objet personnel restent sous la responsabilité exclusive de leur propriétaire.

French Riviera Tours ainsi que ses partenaires ne pourront être tenus responsables en cas de perte, oubli, vol, détérioration ou disparition d'effets personnels survenant avant, pendant ou après l'excursion.

En cas d'objet oublié ou retrouvé, French Riviera Tours s'engage à transmettre l'information au prestataire concerné afin de faciliter les recherches, sans garantie de récupération.

7. Responsabilité du participant

Chaque participant est responsable de son comportement durant l'excursion.

Le non-respect des consignes de sécurité données par les guides, chauffeurs ou prestataires peut entraîner une exclusion de l'activité sans possibilité de remboursement.

8. Sécurité et activités

Certaines activités comportent des risques inhérents à leur nature (navigation, baignade, snorkeling, randonnée, activités nautiques, etc.).

Les participants reconnaissent y prendre part sous leur propre responsabilité et s'engagent à respecter les consignes de sécurité communiquées par les professionnels encadrants.

9. Réclamations

Toute réclamation devra être adressée à French Riviera Tours dans les meilleurs délais afin de permettre l'étude de la situation et la recherche d'une solution adaptée.

French Riviera Tours s'engage à traiter chaque demande avec sérieux et bienveillance.

10. Acceptation des conditions

La réservation d'une excursion auprès de French Riviera Tours implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.